За год работы Службы-122 жители Дона обратились к операторам 90 тысяч раз

За год работы Службы-122 жители Дона обратились к операторам 90 тысяч раз
Фото: v-pravda.ru

Служба оперативной помощи гражданам в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 по единому номеру 122 создана в конце 2020 года с целью информирования жителей области по вопросам оказания медицинской помощи.

В апреле 2022 года по решению главы региона Василия Голубева Служба-122 вошла в состав структурного подразделения областного департамента по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций — ГКУ РО «Центр информационного обеспечения безопасности населения».

Функционал службы был расширен: по короткому номеру 122 консультации смогли получать граждане, прибывшие в Ростовскую область из Донецкой и Луганской народных республик, позднее операторы-122 начали консультировать население по вопросам частичной мобилизации и военной службы по призыву.

В настоящее время для повышения эффективности работы в Службе-122 применяются технологии искусственного интеллекта, голосовой помощник распределяет вызовы по темам, дает краткую консультацию, а также может записать на прием в 53 медицинских учреждения семи городов области. В сложных случаях происходит соединение с оператором — 122.

— Сегодня в Службе-122 на дежурство выходят одновременно восемь операторов, однако в дни пиковых нагрузок их количество увеличивалось до 41 днем и 11 ночью за счет помощи волонтеров ГАУ РО «Донской волонтерский центр», — рассказал заместитель губернатора Сергей Бодряков . – За год работы в составе центра информационного обеспечения безопасности населения операторы-122 приняли более 90 тысяч обращений. А с момента начала работы горячей линии – более 300 тысяч.

Все вызовы обрабатываются строго в соответствии с нормативами. Даже если линия занята, система фиксирует каждый вызов, и первый освободившийся оператор переключается на дозвон сошедших с линии абонентов.

На сегодняшний день чаще всего операторы Службы-122 отвечают на вопросы о порядке вступления в добровольцы, возможности связаться с мобилизованными родственниками и отправить посылку военнослужащему, находящемуся в зоне проведения специальной военной операции.

При поступлении вопроса, ответ на который не содержится в базе, он направляется в соответствующие министерства и ведомства. По мере получения обратной связи ответы добавляются в информационную базу.

Информирование по теме частичной мобилизации, записи в добровольцы, предоставления мер поддержки организовано также через портал «Госуслуги» и сайт «Объясняем.рф».

Ещё новости о событии:

Короткий номер доступен в режиме 24/7. Служба-122 отмечает свой первый День рождения.
10:53 04.04.2023 ГТРК Дон-ТР - Ростов-на-Дону
За год работы Службы-122 жители Дона обратились к операторам 90 тысяч раз - V-Pravda.Ru
Служба оперативной помощи гражданам в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 по единому номеру 122 создана в конце 2020 года с целью информирования жителей области по вопросам оказания медицинско
21:30 03.04.2023 V-Pravda.Ru - Волгодонск
«Службе-122» Ростовской области исполнился  год. В апреле 2022 года по решению главы региона «Служба-122» вошла в состав Центра информационного обеспечения безопасности населения, сообщили в донском правительстве.
14:27 03.04.2023 Газета Семикаракорские вести - Семикаракорск
Фото: donland.ru © Ростовская область, 3 апреля 2023. DON24.RU. «Службе-122» Ростовской области исполнился  год.
13:59 03.04.2023 Don24.Ru - Ростов-на-Дону
Напомним, служба оперативной помощи гражданам в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 по единому номеру 122 создана в конце 2020 года с целью информирования жителей области по вопросам оказания
13:13 03.04.2023 Администрация Ростовской области - Ростов-на-Дону

Новости соседних регионов по теме:

В Новгородской области за прошедшие сутки выявлено 78 случаев новой коронавирусной инфекции (COVID-19), показатель заболеваемости на 100 тысяч населения составил 13,3.
18:42 03.04.2023 Роспотребнадзор - Великий Новгород
За прошедшие сутки в Волгоградской области зарегистрирован 71 случай новой коронавирусной инфекции COVID-19, общее количество заболевших на 03 апреля 2023 года –272272, подтверждённых лабораторно в установленном порядке.
16:36 03.04.2023 Роспотребнадзор - Волгоград
По оперативным данным в Липецкой области за последние сутки  зарегистрировано 54 случаев заболевания новой коронавирусной инфекцией.
14:50 03.04.2023 Роспотребнадзор - Липецк
По информации регионального оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции в Тверской области лабораторно подтверждено 188 новых случаев заболевания новой коронавирусной инфекцией.
14:25 03.04.2023 Газета Новоторжский вестник - Торжок
В Республике Татарстан зарегистрировано 102 новых случая коронавирусной инфекции В Республике Татарстан зарегистрировано 102 новых случая коронавирусной инфекции.
14:14 03.04.2023 Роспотребнадзор - Казань
Единый номер вызова 112 предназначен для оказания экстренной помощи населению и консультаций по вопросам безопасности жизнедеятельности.
13:33 03.04.2023 Город-герой Новороcсийск - Новороссийск
О мерах профилактики коронавирусной инфекции и ходе лабораторного обследования на COVID-19  в Челябинской области По состоянию на 03.04.
15:05 03.04.2023 Роспотребнадзор - Челябинск
По оперативным данным в Тамбовской области за последние сутки (02.04.2023) зарегистрировано 35 случаев инфицирования новой коронавирусной инфекцией (далее - COVID-19).
12:51 03.04.2023 Роспотребнадзор - Тамбов
В период с 27 марта по 3 апреля поступило 2154 вызовов, из них в ЕДДС –  567, по единому номеру «Системы – 112» – 1587.
10:34 03.04.2023 Администрация г.о. Кашира - Кашира
О подтвержденных случаях COVID-19 в Иркутской области на 03.04.2023 По состоянию на 03.04.2023 в Иркутской области официально подтверждено 368292 (+156 за сутки) случая новой коронавирусной инфекции.
14:07 03.04.2023 Роспотребнадзор - Иркутск
В Республике Татарстан зарегистрировано 114 новых случаев коронавирусной инфекции В Республике Татарстан зарегистрировано 114 новых случаев коронавирусной инфекции.
07:01 02.04.2023 Роспотребнадзор - Казань
По оперативным данным в Тамбовской области за последние сутки (01.04.2023) зарегистрировано 102 случаев инфицирования новой коронавирусной инфекцией (далее - COVID-19).
01:04 02.04.2023 Роспотребнадзор - Тамбов
 
По теме
Пациентка в смирительной рубашке. Фото catalog-photo.ru Скорую медицинскую помощь больным с психиатрическими заболеваниями и возрастными изменениями психики в Таганроге оказывают бригады фельдшеров общего профиля.
Сын погибшего пациента взыскал с пятигорской больницы миллион рублей компенсации Лейла МИРИШОВА Сын погибшего пациента взыскал с пятигорской больницы миллион рублей компенсации Фото:
Пациентка в смирительной рубашке. Фото catalog-photo.ru Скорую медицинскую помощь больным с психиатрическими заболеваниями и возрастными изменениями психики в Таганроге оказывают бригады фельдшеров общего профиля.
RuffNews.Ru
Б.А. Плевакин - Музей-заповедник М.А Шолохова 80 лет назад, 25 февраля 1944 года, в киргизском городе Узген родился Борис Александрович Плевакин – донской художник, журналист, краевед.
Музей-заповедник М.А Шолохова