Роспотребнадзор информирует: что следует знать при выборе такси

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районам информирует потребителей о необходимости внимательно подходить к выбору такси.

Принцип работы служб такси заключается в том, что эти компании, как правило, перевозчиками не являются, а только принимают заказы для частных перевозчиков. При этом существует опасность столкнуться с деятельностью лиц, которые не имеют государственной регистрации и не имеют права заниматься такой деятельностью.  Кроме того, такие лица могут допускать нарушения. Например, может быть, машину придется ждать не один час, а по приезду на место вы можете обнаружить, что водитель требует сумму за проезд, которая превышает ранее оговоренную, либо потребителю может быть не представлена полная и достоверная информация об исполнителе и оказываемых им услугах.

В случае нарушения прав со стороны таких лиц, доказать свою правоту будет проблематично. Если перевозчик не является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, то для того, чтобы ссылаться на применение Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей, в суде необходимо будет доказать факт осуществления им предпринимательской деятельности. Для этого необходимо обращаться в правоохранительные органы. Роспотребнадзор не уполномочен проводить проверки в отношении таких лиц.

При выборе перевозчика потребителю необходимо убедиться, что через службы такси оказывает услуги легальный перевозчик (юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель). При заказе такси потребитель может  уточнить информацию об исполнителе по телефону либо на сайте. Кроме того, следует обратить внимание, предоставляется ли потребителю полная  и достоверная информация об исполнителе и оказываемых им услугах: в салоне такси должна быть размещена информация о наименовании перевозчика, условия оплаты за пользование такси, визитная карточка водителя с фотографией, а также наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

Перевозчик обязан иметь разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Наличие такого разрешения можно проверить в Реестре выданных разрешений, действующих на территории Ростовской области, на сайте министерства транспорта и связи Ростовской области.

Обязательным требованием к перевозчику является соблюдение требований по обеспечению безопасности пассажиров легкового такси и идентификации легковых такси по отношению к иным транспортным средствам (например, на кузов такси наносится цветографическая схема, на крыше такси устанавливается опознавательный фонарь оранжевого цвета и др.).

Оплата услуги такси может быть как в виде фиксированной платы (независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им), так и в соответствии с показаниями таксометра на основании установленных тарифов. Перевозчик обязан выдать пассажиру кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси.

В случае ненадлежащего оказания перевозчиком услуг по перевозке багажа потребитель обязан предъявить претензию в письменном виде по месту нахождения перевозчика.

Уполномоченным исполнительным органом государственной власти Ростовской  области по вопросам деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ростовской области является министерство транспорта и дорожного хозяйства Ростовскойобласти.

Управление Роспотребнадзора по Ростовской области и его территориальные органы осуществляют федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей за соблюдением требований, установленных законом (императивных норм):

- непредставление иной информации  (за исключением ст.11.14.1 КоАП РФ)

- непредставление заказчику информации о номере принятого к исполнению заказа; местонахождении, государственном регистрационном знаке, марке и цвете кузова легкового такси; фамилии, имени и отчества водителя, фактического времени подачи легкового такси (ч. 1 ст.14.8 КоАП РФ);

- непредставление при заключении договора сведений об исполнителе услуги по перевозке (такси) - наименование, адрес местонахождения и иные необходимые данные (ст.14.4 КоАП РФ);

- навязывание дополнительных платных услуг (навязывание дополнительной платы за предоставление детского удерживающего устройства, требование дополнительно оплатить багаж, перевозимый на заднем сидении; изменение оплаты перевозки в зависимости от времени суток и другие) (ст.14.4 КоАП РФ);

- нарушение прав потребителей, связанных с оплатой услуг – например, установление обязанности предварительной безналичной оплаты услуг  (14.8 ч. 4).

 Отдел также напоминает, что согласно новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» необходимым условием для того, чтобы обращение гражданина, потребительские права которого нарушены, могло стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, заявителю предварительно необходимо обратиться с претензией к хозяйствующему субъекту. При ее отклонении или оставлении без рассмотрения гражданин может обратиться в органы Роспотребнадзора с приложением претензии, а также доказательств ее вручения (направления). При этом обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации. Такая идентификация осуществляется в порядке, установленном Постановлением Правительства РФ от 10.07.2013 N 584  «Об использовании федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме». В настоящее время пользователю, направляющему обращение через сайт Управления Роспотребнадзора по Ростовской области www.61.rospotrebnadzor.ru , предоставляется возможность пройти идентификацию через систему ЕСИА. Подать обращение возможно и нарочно или почтой по месту нахождения Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районам: 347380, Ростовская область, г.Волгодонск, ул.М.Кошевого, д.5.

О фактах оказания услуг нелегальным перевозчиком (не имеющим государственную регистрацию в качестве юридического лица либо индивидуального предпринимателя) необходимо сообщать в правоохранительные органы.

 

 
По теме
oSnrV0bU-rk.jpg - Администрация г. Ростов на Дону Как сообщили в Управлении по физической культуре и спорту города, на минувших выходных в Ростове-на-Дону завершился 1-й тур первенства России по водному поло среди юношей до 17 лет во второй группе.
21.11.2018
 
17 ноября депутат Ростовской-на-Дону городской Думы Игорь Амураль (Ворошиловский одномандатный избирательный округ №5) провел встречу с жителями Ворошиловского района по адресу: пр.
21.11.2018
 
Сегодня до -8 и снег - Газета Вперёд В среду 21 ноября ожидается холодная, облачная с прояснениями погода. Максимальная температура воздуха -1°C, минимальная -8°C.
21.11.2018
С большой долей вероятности, она будет доживать свои дни, отбывая наказание в спецбольнице ГУФСИН Александр СТЕПАНОВ 71-летняя пенсионерка Людмила К., которая подозревается в совершении тройного убийства на ул.
20.11.2018 Комсомольская правда
Личность погибшего уже установлена Алиса ТИТКО @AlisaTitko На взлетной полосе в Шереметьево вечером 20 ноября самолет, следующий рейсом "Москва-Афины", сбил мужчину, который в результате сильнейшего удара погиб на месте.
21.11.2018 Комсомольская правда
Многоликий мир прессы - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону С 13 по 20 ноября в библиотеке имени А.М. Листопадова прошла неделя периодики.
21.11.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Во время масштабного праздника дети узнали о традициях и дегустировали национальные блюда 16 ноября на фестивале под названием «150 культур Дона» с большим колоритом маленькими батайчанами были представлены семь основ
20.11.2018 Газета Вперёд
Шахтинская команда спортивного клуба «Боец» заняла первое место в Межрегиональном турнире по рукопашному бою - Шахтинские известия 16-18 ноября 2018 г. в городе Волгодонске прошел Межрегиональный открытый традиционный турнир по рукопашному бою памяти Героя России Михаила Ревенко.
20.11.2018 Шахтинские известия
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Министерство по физкультуре и спорту НЕ СТАЛО Николая СИНАУ Тяжело на душе, горько. 17 ноября пришла скорбная весть: на 93-м году жизни скончался Николай Александрович Синау, один из самых ярких спортивных специалистов Дона всех времен.
21.11.2018 Министерство по физкультуре и спорту
48 команд из 12 стран мира сражались за мировую бильярдную корону в Ростове-на-Дону.
20.11.2018 Газета Наше время
16-17 ноября в Ростове-на-Дону прошел Всероссийский военно-патриотический турнир по олимпийскому каратэ (WKF) ОЦ ДОСААФ-ДГТУ на призы Героя России генерал-лейтенанта Г. К. Хоперского.
20.11.2018 Шахтинские известия
С 16 по 18 ноября в Москве прошел ХХIII Кубок России по тяжелой атлетике.Анжелика Ситникова в возрастной группе 45-49 лет в весовой категории 75 кг заняла 1 место с результатом 140 кг, установив три рекорда России.
20.11.2018 Шахтинские известия
Прославившийся на весь Интернет российский дальний противолодочный самолет передан Северному флоту Самолет Ту-142МК «Вологда» был капитально отремонтирован на авиазаводе в Таганроге и передан Северному флоту.
21.11.2018 Панорама