Роспотребнадзор разъясняет, на что обращать внимание при заключении кредитного договора

Роспотребнадзор в рмамках мероприятий по защите прав потребителей и реализации Стратеги и повышения финансовой грамотности предоставляет информацию для потребителей при заключении кредитного договора.

В наше время значительная часть населения довольно часто прибегает к услугам кредитования.Отсутствие в полном объеме необходимой информации для потребителей перед заключением кредитного договора очень часто становится причиной возникновения впоследствии спорных ситуаций между банком и потребителем.

Как следует из статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель, в том числе финансовой услуги (банк), обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Для принятия решения о получении потребительского кредита следует получить от сотрудников кредитной организации, банка исчерпывающую информацию обо всех без исключения условиях, на которых осуществляется кредитование, в том числе платежах, связанных с получением кредита и его обслуживанием (погашением).

Принятию наилучшего решения может способствовать изучение предложений нескольких банков, выдающих потребительские кредиты. Полученная информация позволит Вам сравнить предложения по потребительским кредитам разных банков и выбрать наиболее подходящий Вам вариант кредитования.

Так, в пункте 4 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 года №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» закреплено, что кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа):

1) наименование кредитора, место нахождения постоянно действующего исполнительного органа, контактный телефон, по которому осуществляется связь с кредитором, официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", номер лицензии на осуществление банковских операций (для кредитных организаций), информация о внесении сведений о кредиторе в соответствующий государственный реестр (для микрофинансовых организаций, ломбардов), о членстве в саморегулируемой организации (для кредитных потребительских кооперативов);

2) требования к заемщику, которые установлены кредитором и выполнение которых является обязательным для предоставления потребительского кредита (займа);

3) сроки рассмотрения, оформленного заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и принятия кредитором решения относительно этого заявления, а также перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления, в том числе для оценки кредитоспособности заемщика;

4) виды потребительского кредита (займа);

5) суммы потребительского кредита (займа) и сроки его возврата;

6) валюты, в которых предоставляется потребительский кредит (заем);

7) способы предоставления потребительского кредита (займа), в том числе с использованием заемщиком электронных средств платежа;

8) процентные ставки в процентах годовых, а при применении переменных процентных ставок - порядок их определения, соответствующий требованиям настоящего Федерального закона;

8.1) дата, начиная с которой начисляются проценты за пользование потребительским кредитом (займом), или порядок ее определения;

9) виды и суммы иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа);

10) диапазоны значений полной стоимости потребительского кредита (займа), определенных с учетом требований настоящего Федерального закона по видам потребительского кредита (займа);

11) периодичность платежей заемщика при возврате потребительского кредита (займа), уплате процентов и иных платежей по кредиту (займу);

12) способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа);

13) сроки, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа);

14) способы обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа);

15) ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение договора потребительского кредита (займа), размеры неустойки (штрафа, пени), порядок ее расчета, а также информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены;

16) информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них;

17) информация о возможном увеличении суммы расходов заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в рублях, в том числе при применении переменной процентной ставки, а также информация о том, что изменение курса иностранной валюты в прошлом не свидетельствует об изменении ее курса в будущем, и информация о повышенных рисках заемщика, получающего доходы в валюте, отличной от валюты кредита (займа);

18) информация об определении курса иностранной валюты в случае, если валюта, в которой осуществляется перевод денежных средств кредитором третьему лицу, указанному заемщиком при предоставлении потребительского кредита (займа), может отличаться от валюты потребительского кредита (займа);

19) информация о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа);

20) порядок предоставления заемщиком информации об использовании потребительского кредита (займа) (при включении в договор потребительского кредита (займа) условия об использовании заемщиком полученного потребительского кредита (займа) на определенные цели);

21) подсудность споров по искам кредитора к заемщику;

22) формуляры или иные стандартные формы, в которых определены общие условия договора потребительского кредита (займа).

При этом следует отметить, что вышеперечисленная информация должна доводится до сведения заемщика бесплатно. Копии документов, содержащих указанную информацию, должны быть предоставлены заемщику по его запросу бесплатно или за плату, не превышающую затрат на их изготовление.

Важно!

Предусмотренный законом перечень информации должен предоставляться не только в офисах и отделениях кредитных организаций, но, и, в случае приема заявлений о выдаче потребительских кредитов в иных организациях (например, в торговых организациях при покупке товаров с использованием кредитных денежных средств).

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об оказываемых услугах, он вправе потребовать от кредитной организации возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.

Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об оказываемых услугах, несет ответственность, предусмотренную п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» за недостатки услуг, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации

В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации об услуге, потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст. 14 Закона РФ о ЗПП.

Нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе, оказываемых им услугах, является основанием для привлечения к административной ответственности по ч.1 ст. 14.5 и (или) ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ. В связи с этим, потребитель имеет право обратиться с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области или в соответствующий территориальный отдел.

 
По теме
В целях упрощения порядка оказания государственных услуг в соответствии с требованиями Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» действует система межведомственного взаимодействия.
02.09.2018
О внесении изменения в постановление Администрации города Таганрога от 17.01.2013 № 109 В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,
30.08.2018
В целях упрощения порядка оказания государственных услуг в соответствии с требованиями Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» действует система межведомственного взаимодействия.
25.08.2018
 
Информация о юридеских лицах или индивидуальных предпринимателях, деятльноссть которых отнесена к категории среднего,
20.11.2018
 
Голубев предложил бизнесменам из США реновацию старого аэропорта Ростова - DonNews.Ru Василий Голубев. Фото donland.ru Объём внешнеторгового оборота области с американцами снизился на 44% По итогам 9 месяцев 2018 года объём внешнеторгового оборота Ростовской области с США снизился на 44%.
20.11.2018
С большой долей вероятности, она будет доживать свои дни, отбывая наказание в спецбольнице ГУФСИН Александр СТЕПАНОВ 71-летняя пенсионерка Людмила К., которая подозревается в совершении тройного убийства на ул.
20.11.2018 Комсомольская правда
Личность погибшего уже установлена Алиса ТИТКО @AlisaTitko На взлетной полосе в Шереметьево вечером 20 ноября самолет, следующий рейсом "Москва-Афины", сбил мужчину, который в результате сильнейшего удара погиб на месте.
21.11.2018 Комсомольская правда
Многоликий мир прессы - Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону С 13 по 20 ноября в библиотеке имени А.М. Листопадова прошла неделя периодики.
21.11.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Во время масштабного праздника дети узнали о традициях и дегустировали национальные блюда 16 ноября на фестивале под названием «150 культур Дона» с большим колоритом маленькими батайчанами были представлены семь основ
20.11.2018 Газета Вперёд
Шахтинская команда спортивного клуба «Боец» заняла первое место в Межрегиональном турнире по рукопашному бою - Шахтинские известия 16-18 ноября 2018 г. в городе Волгодонске прошел Межрегиональный открытый традиционный турнир по рукопашному бою памяти Героя России Михаила Ревенко.
20.11.2018 Шахтинские известия
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Министерство по физкультуре и спорту НЕ СТАЛО Николая СИНАУ Тяжело на душе, горько. 17 ноября пришла скорбная весть: на 93-м году жизни скончался Николай Александрович Синау, один из самых ярких спортивных специалистов Дона всех времен.
21.11.2018 Министерство по физкультуре и спорту
48 команд из 12 стран мира сражались за мировую бильярдную корону в Ростове-на-Дону.
20.11.2018 Газета Наше время
16-17 ноября в Ростове-на-Дону прошел Всероссийский военно-патриотический турнир по олимпийскому каратэ (WKF) ОЦ ДОСААФ-ДГТУ на призы Героя России генерал-лейтенанта Г. К. Хоперского.
20.11.2018 Шахтинские известия
С 16 по 18 ноября в Москве прошел ХХIII Кубок России по тяжелой атлетике.Анжелика Ситникова в возрастной группе 45-49 лет в весовой категории 75 кг заняла 1 место с результатом 140 кг, установив три рекорда России.
20.11.2018 Шахтинские известия
Прославившийся на весь Интернет российский дальний противолодочный самолет передан Северному флоту Самолет Ту-142МК «Вологда» был капитально отремонтирован на авиазаводе в Таганроге и передан Северному флоту.
21.11.2018 Панорама